連鎖電商外送整合系統

零售連鎖品牌發展電商跟外送業務時，最常遇到的問題就是兩套系統各自獨立：商品要分開上架、庫存要分開管理、會員資料不同步、訂單要分開處理，等於花了兩倍的成本在營運兩個獨立的業務，完全沒有發揮線上線下整合的綜效。富啟科技的電商外送整合系統，就是要打破這個藩籬，讓電商跟外送業務真正整合在一起。

完整核心功能

商品資訊統一管理

電商跟外送平台共用同一個商品主數據庫，商品的名稱、價格、圖片、描述、庫存等等資訊只要維護一次，就能同時同步到電商平台跟所有的外送平台，不用分開維護，也不會出現兩邊資訊不一致的狀況。

庫存數據即時同步

建立統一的共享庫存池，不論是電商平台出貨、還是外送平台接單、或是門市銷售，系統都會即時扣減對應的庫存數量，還可以靈活配置不同銷售渠道的可售庫存比例，確保每個渠道都不會出現超賣的狀況。

會員體系全面打通

會員的等級、積點、優惠券、消費記錄等等全部都打通，消費者不論是在電商平台買東西、還是用外送平台訂購、或是到實體門市消費，所有的消費都會累積到同一個會員帳號，優惠也都可以跨渠道使用，不會再有會員權益只能在某個渠道用的問題。

訂單統一處理履約

電商跟外送的訂單都會進入同一個訂單處理系統，門市或是倉庫只要用一套系統就能處理所有來源的訂單，不用切換不同的後台。也支援靈活的履約方式，比如電商訂單可以選擇從最近的門市出貨，大幅縮短配送時間。

營銷活動資源共享

所有的營銷活動都可以跨渠道使用，比如發放的優惠券可以同時在電商跟外送平台使用，滿額贈活動也可以設定不論哪個渠道消費都符合資格，不用再為了不同渠道規劃不同的活動，節省大量的行銷資源。

整合數據分析報表

自動整合電商跟外送的所有營運數據，產生完整的分析報表，可以比較不同渠道的客單價、利潤率、回購率，也可以分析消費者的跨渠道消費行為，找到最佳的行銷跟營運策略。

對零售連鎖品牌來說，電商跟外送本來就不應該是兩個獨立的業務，而是實體門市的延伸，目的都是為了服務同一群消費者。如果用兩套系統分開經營，不只浪費資源，也會造成消費者體驗的割裂。只有從系統層面把電商跟外送真正整合在一起，才能發揮1+1大於2的效果，也才能提供給消費者一致的品牌體驗。想要瞭解怎麼整合你的電商跟外送業務，歡迎諮詢富啟科技！