百貨公司管理軟體建設方案

百貨公司現場管理節奏快、事務雜，樓面主管與專櫃人員需要高效、直觀的工具處理日常作業。富啟科技百貨公司管理軟體，以行動化、輕量化、場景化為設計核心，將複雜的後台管理功能轉化為前線人員易用的操作介面，可解決現場溝通效率低、數據回報慢、異常反應遲緩的痛點，滿足第一線即時作業與快速決策需求，賦能現場人員提升工作效率與服務品質，是後台管理系統在現場的有效延伸。

核心功能模組清單：

1. 行動化樓面管理模組

2. 專櫃銷售支援模組

3. 現場巡檢與事務處理模組

4. 即時通訊與任務協作模組

5. 數據查詢與簡報模組

1 行動化樓面管理模組

1.1 手機樓面儀表板

樓管透過手機APP即可查看所負責樓層的即時業績、專櫃TOP榜、時段業績對比、重要訊息公告，隨時掌握營運動態。

1.2 移動化專櫃巡檢

內建標準化巡檢表單，樓管巡場時可透過手機快速點選記錄專櫃的陳列、衛生、服務禮儀狀況，並拍照上傳異常，即時指派改善。

1.3 現場突發事件回報

遇顧客糾紛、物品損壞、安全隱患等突發事件，可透過APP一鍵回報，包含文字、照片、定位，快速通知相關部門處理。

2 專櫃銷售支援模組

2.1 專櫃業績即時查

專櫃店長可透過專用APP或平板，隨時查詢本櫃當日、當月累計業績、達成率、客單價及店內銷售排名，激勵團隊。

2.2 行動業績補登

對於未連線的臨時櫃或特殊交易，授權人員可透過APP快速補登銷售單，確保業績數據完整性。

2.3 店內商品快速查詢

專櫃人員可查詢本店商品庫存、價格、促銷資訊，快速回應顧客詢問，提升銷售專業度。

3 現場巡檢與事務處理模組

3.1 設施設備一鍵報修

任何人發現電燈不亮、空調異常、地磚損壞等問題，均可透過APP掃描設備QR碼或選擇位置，快速發起報修工單。

3.2 物料申領與追蹤

樓面或專櫃可線上申領清潔用品、辦公物料、促銷品等，並追蹤審批與發放進度，實現無紙化申領。

3.3 公區使用預約申請

對於公共區域的臨時陳列、顧客活動申請，可透過APP提交預約，由管理部門線上審批，避免場地衝突。

4 即時通訊與任務協作模組

4.1 組織架構通訊錄

內建企業通訊錄，可依部門、樓層、職能快速查找同事，發起單人或多人群組聊天，支援文字、圖片、語音。

4.2 任務派發與跟催

主管可透過APP向下屬派發臨時任務，設定截止時間與提醒。執行人可更新進度，完成後回報，形成閉環。

4.3 公告與通知精準送達

管理層發佈的公告、會議通知、培訓提醒，可確保送達至指定範圍的員工APP，並可查看已讀未讀狀態。

5 數據查詢與簡報模組

5.1 個人化數據查詢

授權員工可自行查詢與其相關的銷售數據、客訴記錄、績效指標等，數據權限與後台系統同步。

5.2 一鍵生成簡報圖表

樓管在進行晨會或檢討會時，可透過APP快速選取數據維度，一鍵生成銷售趨勢、品類佔比等簡報用圖表。

5.3 外部資訊快速查詢

整合天氣預報、節假日資訊、競爭對手動態等外部資訊查詢，輔助現場營運決策。