連鎖外送專門店系統：Uber Eats、foodpanda訂單全平台對帳

這幾年外送市場蓬勃發展，很多餐飲品牌甚至專門開了只做外送的虛擬門市。但是外送平台接單雖然方便，對帳卻是所有店家的惡夢。Uber Eats有自己的後台、foodpanda又是另一套，月底對帳時要分別從兩個平台下載報表，再和自己POS的訂單一筆一筆對，看看平台抽成算得對不對、行銷補助有沒有入帳、取消訂單的錢有沒有被扣錯，對到最後眼睛都花了，還是有好幾萬元的落差對不起來。

富啟科技連鎖外送專門店系統，專為台灣的外送品牌設計，把Uber Eats、foodpanda等所有平台的訂單整合到同一個介面處理，更重要的是，月底對帳系統自動幫你對完，不用再花好幾天人工比對。

系統核心功能

1. 多平台訂單統一介面

不論是Uber Eats還是foodpanda來的訂單，全部顯示在同一個畫面上。後場人員只要看一個畫面就好，不用在手機、平板、電腦之間切來切去，降低漏單的機率。

2. 訂單狀態自動同步

門市確認接單、開始製作、餐點完成、已送出，這些狀態變動會自動同步回外送平台，消費者在手機上就能看到最新進度。不用再手動到平台後台更新狀態，省時又不會出錯。

3. 菜單自動同步上架

總部後台修改菜單內容、價格、庫存狀態，系統自動同步到所有外送平台。不用改一次菜單就要分別登入好幾個平台後台去改，也不會出現門市已經停賣某道菜，但平台上還能點的狀況。

4. 平台費用自動計算

每筆訂單的平台抽成、手續費、信用卡費、行銷活動補助、優惠券折抵，系統都會按照與平台合約的公式自動計算。不用再翻合約出來看抽成比例，也不用怕平台算錯。

5. 三方自動對帳功能

月底對帳時，系統自動比對三邊數據：自己POS系統的訂單、外送平台後台的訂單、銀行實際收到的匯款。三邊都吻合的自動標註完成，有落差的訂單單獨列出來給會計人員查核。

6. 差異原因分析

對帳後有落差的訂單，系統協助分析可能的原因：是平台多抽了手續費、還是取消訂單的錢沒退回、或是補助金額沒入帳。不用會計人員一筆一筆去查問題出在哪裡。

7. 各平台績效比較

系統自動產生各平台的比較報表：哪個平台帶來的訂單比較多、平均客單價比較高、取消率比較低、抽成比較合理。總部可以根據數據決定要將資源集中在哪個平台。

8. 跨店外送數據彙總

不管有多少家外送門市，總部可以一次看到所有門市在各平台的整體表現。哪個門市的外送營收占比最高、哪個門市的取消率異常偏高，都能從數據中看出來。

實際案例參考

六角國際旗下的日出茶太，在全球超過52個國家有門市，幾乎每個地區都有與當地的外送平台合作。之前各地區的外送訂單與對帳都是當地獨立處理，總部要統計全球外送業績要花快兩個禮拜。導入富啟科技外送專門店系統後，各地區的Uber Eats、foodpanda等平台訂單都整合到同一個系統，自動對帳功能上線後，每個月的對帳時間從10天縮短到1天，發現平台算錯的金額平均每個月就有好幾萬元，一年下來就幫公司省了上百萬的損失。

若您正在評估數位升級，歡迎進一步了解連鎖餐飲門市管理系統完整功能。