LINE 官方帳號訂單串接

LINE 是台灣人每天都會用的通訊軟件，也是品牌跟顧客互動最重要的管道之一，很多品牌都有自己的LINE官方帳號，也會透過LINE來經營會員跟促銷，但大部分品牌的LINE官方帳號都只用來發訊息，沒有整合訂單功能，變成是一個獨立的資訊管道，沒有發揮更大的價值。LINE官方帳號訂單串接，就是要把訂購功能直接整合到LINE裡，讓顧客可以直接在LINE裡下單。

完整核心功能

LINE內直接下單不用跳轉

顧客在LINE官方帳號裡就可以直接瀏覽商品、選擇規格數量、加入購物車、結帳下單，整個過程都在LINE裡面完成，不需要跳轉到其他網站或是下載APP，大幅降低下單的門檻，也減少了過程中流失的機率，轉換率會比導流到其他平台高很多。

會員身分自動辨識

顧客用LINE下單時，系統會自動辨識對應的會員身分，自動帶入會員等級、會員優惠、可用的優惠券、積點等等權益，顧客可以直接在結帳時使用，不用再另外輸入會員帳號密碼，也不用擔心會員消費沒辦法累積的問題。

訂單狀態主動推送通知

訂單的狀態有變化時，比如確認接單、已出貨、已送達等，系統會主動發送LINE訊息通知顧客，不用顧客自己查詢訂單進度，如果有出貨延遲或是其他異常狀況，也可以及時主動通知顧客，大幅提升顧客的滿意度，也可以減少客服的查詢工作量。

跟其他渠道數據完全打通

從LINE官方帳號來的訂單，跟其他渠道的訂單完全一樣，會進入同一個訂單處理流程，一樣會自動扣庫存、自動累計會員積點、自動進入對帳結算流程，不需要專門的人員處理LINE來的訂單，對內部營運來說，跟處理其他渠道的訂單沒有任何差別。

精準的再行銷觸發

可以根據顧客在LINE的下單紀錄、瀏覽紀錄、消費習慣等數據，設定自動化的再行銷機制，比如顧客瀏覽了某個商品但沒有下單，過一段時間自動發送優惠券提醒、顧客下單後幾天自動發送商品使用建議、會員很久沒消費自動發送喚回優惠等等，大幅提升行銷的精準度跟轉換率。

完整的數據分析追蹤

可以完整追蹤從LINE訊息發送、點擊、瀏覽、加購到下單完成的全流程數據，計算每個活動的轉換率跟投資報酬率，也可以分析透過LINE下單的顧客的消費習慣跟特徵，幫助優化LINE的經營跟行銷策略，不斷提升LINE渠道的營運成效。

對品牌來說，LINE官方帳號最大的價值，就是這是少數可以免費、重複、直接觸及顧客的管道，過去很多品牌只拿來發促銷訊息，其實非常浪費。把訂單功能整合進LINE官方帳號，不只是多了一個銷售渠道，更是把顧客互動、行銷、下單、售後服務全部整合在同一個管道，大幅提升顧客體驗跟行銷成效。想要了解如何整合LINE官方帳號訂單功能，歡迎諮詢富啟科技！