門市展示品不是可售庫存：大型商品接單後從總倉出貨

門市展示的那一台，在系統裡到底算不算可售庫存？家具、家電、寢具、健身器材這幾類都有同樣的模式：門市擺一台給客人看、成交後從總倉出貨、客人不會把展示的那一台帶走。但只要系統裡沒有把展示品獨立成一種狀態，這台機器就會出現在可售數量裡，於是庫存顯示有貨、客人下了單、總倉卻調不到貨。

展示品要解決的是同一件商品在不同地點承擔不同角色。它在門市的功能是陳列不是銷售，在總倉的功能才是銷售。庫存管理如果只有一個數字，這兩種角色就會被加在一起，而加起來的那個數字，任何一邊都不能用。

▍一、庫存狀態至少要分幾種

可售庫存是真正能出貨給客人的，通常在總倉或區域倉。

展示庫存在門市，數量有但不可售，價值會隨陳列時間折減。它是由一張標記為展示用途的調撥單產生的，和一般調撥不同。

已配訂單庫存是接單當下從總倉可售數量裡佔用起來、還沒出貨的部分。這一塊如果不獨立，同一台會被賣兩次。

在途庫存是已經出總倉、還沒送到客人手上的。大型商品的配送週期長，這一段停留的時間比一般商品久得多。

可售數量等於總庫存減掉展示、減掉已配、減掉在途，這個減法如果只在腦子裡做而不是系統做，門市就只能靠打電話問倉庫。

▍二、接單到出貨這條線

客人在門市下單，系統要做四步：查總倉可售數量而不是門市數量、扣減時扣總倉並轉為已配、產生一張出貨指示到總倉、然後把配送狀態回饋給門市讓店員能回答客人到哪了。

四步裡最容易斷的是最後一步。前三步多數體系都做得到，但配送狀態常常留在倉儲或物流那一端，門市查不到，客人打電話來只能說幫您問一下再回覆。大型商品的配送週期本來就長，客訴常常就出在這段查不到的空窗。

▍三、這一層在系統裡怎麼落

富啟科技這邊，倉庫管理系統負責總倉的可售與已配數量，全通路訂單整合系統把各來源的訂單收在一起再按歸屬分派到出貨單位，配送狀態同步回門市端，門市因此看得到自己接的那張單目前走到哪一段。這樣做和門市各自打電話問倉庫的差別在於：電話問到的是問的那一刻的答案，狀態同步之後門市不用問就知道，客人主動來問時也不必再轉一手，而且同一批資料總部也看得到，不會出現各店各自掌握一份進度的情況。

▍四、導入前要先講清楚的四件事

1、展示品在系統裡是獨立的庫存狀態，還是只能用一個備註欄標記。備註欄是擋不住可售數量的。

2、門市下單時看到的數量，是所屬出貨倉的可售數量還是全公司總庫存。

3、同一台商品同時有兩家門市的客人下單，先後順序怎麼判定。

4、配送狀態的來源是哪裡，物流那端有沒有回傳機制。這一項如果物流端做不到，門市端就補不起來。

展示品要不要在系統裡獨立成一種狀態，判斷點不是門市擺了幾台，而是客人下單的那一刻，店員看到的數字是不是已經扣掉了展示、已配與在途這三塊。若您想確認展示庫存如何從可售數量中排除、接單後的出貨指示與配送狀態怎麼同步回門市端，富啟科技提供免費現場勘查，並取得客製化建置方案與報價：

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▍門市展示品庫存常見問題

Q1：展示品要不要提列跌價損失？

會計上怎麼處理要問自己的會計師，但庫存管理上一定要看得到陳列天數。展示品的價值隨陳列時間下降是事實，拆封過、被摸過、有輕微刮痕的商品最後不可能用原價賣掉。系統這一端要提供每台展示品的進場日期與已陳列天數，讓總部能定期把陳列過久的挑出來處理。沒有這個天數，展示品會一路擺到改款才被想起來，那時候折損已經固定了。

Q2：門市能不能直接把展示的那一台賣給客人？

可以，但必須走一次狀態轉換，不能當成一般銷售。做法是先把這台從展示轉為可售、通常同時套用展示品的出清售價，再走銷售流程。這樣做有兩個意義：這筆交易的毛利算得出來，而且這家門市的展示位空了、總部知道要補一台。如果店員直接按原品項結帳，系統會去扣總倉的可售數量，於是總倉少了一台實際沒出貨的貨，門市多了一台帳上不存在的展示品。

Q3：門市看到的可售數量應該是總倉的還是全公司的？

應該是這家門市實際能調到貨的那個範圍。全公司總庫存看起來漂亮，但其中一部分在別的區域倉、調過來要好幾天甚至根本不調撥，這個數字對承諾交期沒有幫助，反而會讓店員答應做不到的時間。富啟科技這邊是按門市所屬的出貨倉計算可售數量，其他倉的數量另外顯示並標明需要調撥，店員自己判斷要不要答應。