ERP串接電商平台：商品、價格、促銷與庫存多久更新一次

ERP 串接電商平台要說清楚的是商品主檔、價格、促銷、庫存、訂單流水這五類資料各自往哪個方向走、多久更新一次。這兩段的頻率不一樣，而且不一樣是設計出來的——把兩段都做成即時，系統負擔沒必要地大，還不見得比較準。

串接不是把兩邊接起來就好，是要先講清楚哪一邊是資料的來源。同一個欄位如果兩邊都能改，遲早會出現改了一邊沒同步、或是同步之後把對的蓋成錯的。

▍資料流的兩段，方向和頻率都不同

第一段是 ERP 往中台，走的是定時更新。商品主檔、價格、促銷、庫存、線上訂單流水這幾類從 ERP 定時同步過來。用定時是因為這些資料在 ERP 端本來就是批次維護的，改一次影響範圍大，即時推反而容易把還沒確認完的異動送出去。

第二段是中台往線上通路，走的是即時更新。可售庫存、通路價格、劃線價、商品差異化展示這幾項要即時，因為客人看到的就是這一層，慢一步就是超賣或賣錯價。

第三段是回程：線上通路的訂單與訂單流水回拋到中台，再回到 ERP。

▍為什麼不把整條都做成即時

因為 ERP 那一端的異動不是隨時都處於可發布狀態。採購改了成本、商品部改了品名、財務調了稅別，這些改動在 ERP 裡可能還在作業中；即時推出去，線上就會看到半成品。

定時同步等於留了一個緩衝，讓 ERP 端的異動有時間完成。代價是主檔更新會有延遲，但主檔本來就不是每天改的東西，這個延遲可以接受。

庫存是唯一需要兩段都快的：ERP 定時同步過來，中台這一層再依訂單即時扣減並推給通路。所以線上看到的庫存不是 ERP 的即時數，是中台依上一次同步值扣減出來的結果。

▍串接之前要先確認的四件事

1、主檔歸屬。哪些欄位以 ERP 為準、哪些可以在中台改，這個清單要白紙黑字定下來。

2、同步頻率。各類資料各自多久同步一次，尤其是庫存，要配合單量來定。

3、失敗處理。同步失敗的時候是重試、跳過、還是停下來告警，不同資料類型答案不同。

4、訂單回寫格式。ERP 收得下什麼樣的訂單資料，這一項常常到上線前才發現要改。

▍兩段頻率不同，是這套架構的實際設計

富啟科技的訂單中台在這一段是分開處理的：對接商家 ERP 定時同步商品、價格、促銷、庫存與線上訂單流水；中台往各線上通路則是即時更新可售庫存、通路價格、劃線價與商品差異化展示；線上訂單與流水再回拋 ERP。分成兩段的好處是各自的節奏可以獨立調整——庫存同步要加密不必動主檔、主檔要改欄位不影響前台顯示。整條都做成即時同步的設計，看起來規格比較高，實際上是把 ERP 端的每一次作業中異動都直接送到客人眼前。

▍ERP 串接電商平台常見問題

Q1：ERP 和電商平台之間，資料多久同步一次？

分兩段看。ERP 到中台是定時同步，商品、價格、促銷、庫存與訂單流水按設定的頻率批次過來；中台到線上通路是即時更新，可售庫存與通路價格一有變動就推出去。兩段頻率不同是刻意的設計，不是其中一段做不到即時。

Q2：庫存要多久同步一次才夠？

取決於單量密度和缺一次貨的代價，沒有一個通用的間隔。比較關鍵的其實不是 ERP 同步的頻率，而是中台這一層有沒有做即時扣減。富啟科技的做法是 ERP 定時同步庫存進來、中台依訂單即時扣減並推給通路，這樣就算 ERP 同步間隔拉長，線上看到的數字仍然反映了這段時間內賣掉的量。

Q3：串接之後，商品資料還能在平台後台改嗎？

技術上可以，但不建議。串接的前提是主檔有唯一來源，在平台後台改的內容下一次同步就會被覆蓋回去，改的人會以為系統壞了。正確做法是把哪些欄位歸 ERP、哪些歸中台、哪些允許門市調整寫成一份清單，串接前就講定，並且在平台後台那一側收掉對應的編輯權限。

ERP 要不要串接電商，判斷點不是接不接得上，而是這兩段的更新頻率各自定成多少、由誰決定。若您想確認主檔欄位的歸屬該怎麼切、以及庫存同步間隔要配合什麼樣的單量，歡迎聯繫富啟科技，取得客製化建置方案與報價：

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