電商庫存管理系統：每天分多少庫存給線上賣才不會兩邊都缺

電商庫存管理系統要分的是實體總量、線上可售比例、安全庫存水位、續撥規則、下架門檻這五個數。多數情況下卡住的不是比例本身，而是分完之後線下賣得比預期快，線上那份沒辦法收回來。

線上庫存不是實體庫存的一部分，是實體庫存的一個授權額度。這樣看待它，後面幾個問題才有答案：額度用完可不可以再撥、線下不夠時能不能從線上收回、兩邊同時吃緊要先保誰。

▍為什麼不能把庫存全部開給線上

全開的邏輯看起來最划算——反正誰買到算誰的。問題是線上下單和線下取貨之間有時間差，客人下午在蝦皮下單、貨在門市已經被賣掉，這筆單就變成缺貨取消，平台端還會記你一次履約失敗。

另一個方向也一樣。全部留給線下、線上只掛個位數，等於主動放棄線上流量，而且平台的排序機制通常會把長期低庫存的商品往後排，排下去之後就算後來補了貨，曝光也回不來。

所以這件事不是選邊，是設一個比例，然後讓比例會自己調整。

▍比例要怎麼定

1、看動銷速度。賣得快的品項線上比例可以高一些，因為周轉快、續撥的機會多；賣得慢的反而要留給線下，避免壓在線上等單。

2、看補貨頻率。一週配送兩次的門市，比例要保守；每天有車的可以放寬。

3、看客層重疊度。線上線下客人搶同一批貨的品項要特別小心，通常是熱門單品或檔期商品。

4、看退貨率。電商退貨回來的貨要等入庫才恢復可售，退貨率高的品類，線上額度不能一次放滿。

▍續撥比一開始撥多少更重要

比例定得再細，也一定會有賣得比預期快的時候。真正決定線上會不會缺貨的，是額度用到底線的那一刻，系統會不會自己去看線下還剩多少、然後按比例再撥一批上來。

沒有續撥機制的話，線上庫存就是一個每天早上人工填一次的數字。填完之後這一天賣完就是賣完，即使倉庫裡還堆著同一批貨，線上照樣顯示售完。

續撥的觸發條件是安全庫存。到了這條線就往上補，補到全部庫存都低於安全水位為止；那個時候線上商品就該自動下架，而不是撐著顯示有貨。

▍線上那份庫存要能自己往上補

富啟科技的庫存中心走的是這個流程：定時從 ERP 同步庫存，由值班經理設定線上與線下的分配比例，線上賣到安全庫存時若線下仍有貨，就按比例續同步到線上；線上線下的訂單即時傳回訂單中心並即時扣減，等到該商品全部庫存都達到安全庫存，線上商品自動下架。差別在於中間那道續撥——每天早上手動填一次數字的做法，缺的不是準確度，是庫存還有的時候沒人去補那個額度。

▍電商庫存管理常見問題

Q1：線上該分多少庫存比較安全？

沒有一個可以照抄的比例，要看四件事：動銷速度、補貨頻率、線上線下客層重疊度、退貨率。比較實際的做法是先用一個保守比例上線，跑一兩個月之後看哪些品項的線上額度常常提早用完、哪些一直用不掉，再逐群調整。

Q2：線下不夠賣的時候，能不能把線上那份收回來？

可以，但要看系統支不支援反向調整，而且要注意時點。富啟科技的庫存中心是由值班經理設定分配比例、系統依比例雙向同步，線上未成立訂單的部分可以回到共用池。要留意的是已成立未出貨的訂單不能動，那部分貨在客人那邊已經算數了，硬收回來就變成取消單。

Q3：為什麼庫存明明還有，線上卻顯示售完？

多半是線上額度用完但沒有續撥。線上顯示的是分配給它的那個數，不是實體總量；額度歸零而系統沒有機制去看線下還剩多少，就會出現倉庫有貨、網頁售完的狀況。另一種可能是安全庫存設得太高，全部庫存還沒賣完就先觸發下架了，這時候要調的是門檻不是比例。

線上庫存要不要交給系統管，判斷點不是一開始分多少，而是分完之後還能不能自己再撥。若您想確認安全庫存水位該怎麼定、以及哪些品項適合放寬線上比例，富啟科技提供免費現場勘查，並取得客製化建置方案與報價：

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