請假退餐自動化系統，月底對帳不用加班整理

請假退餐自動化系統解決的是團膳廠最繁瑣的雜事：家長LINE請假、導師登記、廚房減餐、扣款計算、月底對帳，五個環節過去全部靠人工傳遞，只要一個環節漏接，月底對帳就是地獄。富啟科技的請假退餐自動化系統，把從家長請假到月底對帳的全流程串起來，不用人工轉接、不會漏單、月底對帳不用加班。

一筆請假退餐的旅程：過去 vs 現在

過去的人工流程（平均耗時2.5小時/筆）

07:30 家長在LINE跟導師請假

導師忙著帶早自習，忘記登記到退餐本，或者寫在紙上忘記交給總務。

08:15 廚房出餐

不知道這筆退餐，照舊出餐，多出來的餐最後報廢。

16:00 導師下班想起來

補登記到退餐本，但是當天的餐已經出了，廚房無法扣庫存。

月底25號對帳

總務發現這筆退餐有登記但沒有扣餐費，要回去翻LINE對話紀錄、廚房出餐單、學校簽收單，確認這筆餐到底有沒有出，一折騰就是半小時。

一個月下來，一間200人的學校平均有30~50筆退餐，10間學校就是500筆，光核對就要花總務好幾天。

現在的自動化流程（平均耗時3分鐘/筆）

07:30 家長在LINE請假

家長直接在團膳廠的LINE官方帳號輸入學號、日期、請假原因，系統自動驗證學生身分，不用經過導師轉手。

07:32 系統自動通知三個端點

導師收到通知確認

廚房後台自動扣除當天該學生的餐數

會計系統自動記錄這筆退餐的扣款金額

08:00 廚房出餐

出餐單已經是扣完退餐的正確數字，不會多出餐。

月底25號對帳

系統自動彙整全月所有退餐紀錄，包含學生姓名、學號、請假日期、請假原因、扣款金額，一鍵匯出，不用人工核對。

自動化系統的三個關鍵設計

▍家長端免註冊，LINE就能請假

不用家長下載APP、不用註冊帳號，直接在LINE官方帳號輸入學號與生日就能驗證身分請假，操作門檻極低，家長接受度超過95%。

▍退餐截止時間彈性設定

可依每間學校的狀況設定退餐截止時間，例如當天早上7:45前可請當天的假，超過時間系統自動關閉，避免廚房已經出餐才收到退餐。

▍特殊規則自動判定

病假退全額、事假退半額、曠課不退費、公假不退費等各種校規，全部可以寫進系統，自動計算扣款金額，不用會計人工判斷。

FAQ

Q1：家長不會用LINE請假怎麼辦？還是習慣打電話跟導師說？

系統保留後台人工登記功能，導師或學校總務接到電話請假，可以直接在後台協助登記，一樣會進入自動化流程。同時系統提供操作教學圖卡與範本，團膳廠可直接轉發給家長，降低學習門檻。

Q2：如果家長超過退餐截止時間才請假，系統怎麼處理？

超過截止時間的請假會自動歸類為「逾期請假」，不會自動扣餐，會發送通知給學校總務與團膳廠窗口，由人工判斷是否要補退。這樣既不會影響廚房當天出餐，也不會漏掉家長的請求。

Q3：不同學校有不同的退費規則，系統可以支援嗎？

可以。系統支援每間學校獨立設定退費規則，病假、事假、公假、曠課、喪假等不同假別的退費比例都可以個別設定，也可設定特殊狀況的免費補餐規則，完全符合各學校的校規與合約內容。

不是每一間團膳廠都需要一次做到全自動請假退餐。服務學校數量、每月退餐筆數、現有請假流程的複雜度都會影響系統建置的優先順序。富啟科技提供免費流程盤點，依業者實際退餐數量與規則複雜度規劃功能導入順序，避免一次性大額投入卻用不到位。歡迎聯繫富啟科技，取得客製化建置方案與報價。

延伸閱讀

學校午餐出勤人數核對 

團膳全流程留痕系統 

學校午餐數據集中管理平台