連鎖門市訂單自動分單

同時有很多門市又有很多線上渠道的連鎖品牌，訂單要分派給哪個門市處理，一直是個很頭痛的問題：過去都是靠人工判斷要分派給哪個門市，不僅速度慢，還很容易分派錯，如果遇到大促銷訂單量暴增，光分單就要花掉好幾個小時，嚴重影響出貨效率。連鎖門市訂單自動分單系統，就是要用系統化的規則，自動把訂單分派到最合適的門市，不用人工干預。

完整核心功能

多維度分單規則配置

支援非常靈活的分單規則配置，可以根據收貨地址、門市營業範圍、商品類型、重量、體積、各門市的庫存狀況、門市目前的接單負荷、配送成本等各種條件，設定對應的分單規則，系統會嚴格按照設定好的規則自動分派訂單，不用人工判斷。

最優配送路徑計算

內建GIS地理資訊系統，可以自動計算收貨地址跟所有門市的距離，優先把訂單分派給距離最近的門市，也可以結合不同物流的配送費用跟時效，選擇總體成本最低、配送最快的門市出貨，在兼顧配送體驗的同時，降低整體的物流成本。

庫存狀態即時確認

分派訂單時會即時確認各個門市的庫存狀況，如果最近的門市缺貨，會自動轉派給其他有庫存的門市，也可以設定如果所有門市都缺貨時，自動轉由總倉出貨，不會出現分派了訂單才發現門市沒有貨的狀況，也不用人工一一確認庫存。

門市負荷動態調整

會實時監控每個門市目前的待處理訂單數量跟負荷狀況，如果某個門市目前的訂單量已經超載，就會自動把新的訂單分派給其他負荷比較低的鄰近門市，避免出現某個門市忙不過來，其他門市卻很閒的狀況，平衡所有門市的工作量。

異常狀況自動處理

如果遇到訂單分派失敗、門市拒絕訂單、分派後發現庫存不足等異常狀況，系統會自動按照預設的規則重新分派，或是升級通知相關人員處理，不會出現訂單卡在那裡沒人管的狀況，確保每張訂單都能及時被處理。

分單效果數據分析

系統會記錄每張訂單的分派狀況跟處理結果，自動分析分單的準確率、平均處理時間、不同規則的分派效果、各門市的負荷狀況等等，幫助管理者持續優化分單規則，不斷提升分單的效率跟準確度，降低異常狀況的發生率。

很多連鎖品牌都沒有意識到，分單這個環節對整體營運效率的影響有多大：一張訂單如果分對了門市，可能幾小時內就可以送到顧客手上，如果分錯了，可能要花好幾天處理，還要承擔退換貨跟客訴的成本，過去靠人工分單的模式，不僅速度慢，還很容易受到人員經驗跟狀態的影響，穩定性很差。訂單自動分單系統，就是把人工的經驗變成系統化的規則，穩定快速地處理大量訂單，大幅提升整體的訂單處理效率。想要了解如何實現訂單自動分單，歡迎諮詢富啟科技！