連鎖外送聚合接單系統

只要有做外送的門市，一定看過那個畫面：前台放了好幾台手機跟平板，每一個對應一個外送平台，店員要一邊看POS系統、一邊看好幾台裝置，尖峰時段訂單一進來，手機平板一起響，手忙腳亂之下不是漏接單就是重複出餐，每天都像在打仗一樣。富啟科技的外送聚合接單系統，就是要把這些裝置全部收掉，所有訂單統一在一個畫面處理。

完整核心功能

全平台訂單統一顯示

整合foodpanda、Uber EATS等所有主流外送平台的訂單，全部都顯示在同一個操作畫面，不用再切換多個系統或是用好幾台設備接單。每筆訂單都會清楚標註來自哪個平台、訂單內容、金額、備註、顧客資訊等所有需要的資訊，一目了然。

語音播報與自動接單

新訂單進來時，系統會自動用語音播報訂單內容跟來源平台，不用店員一直盯著螢幕看，還可以設定自動接單功能，訂單進來自動確認，不用手動點擊，尖峰時段也不怕漏接單被平台罰。

POS與廚房系統自動同步

接單後，訂單資訊會自動同步到門市的POS系統跟廚房顯示系統（KDS），不用店員再手動輸入一次訂單，節省時間又不會出錯，廚房也可以直接看到所有訂單，不用分開看外送跟內用的訂單。

訂單狀態自動回傳

店員在系統內標註出餐完成，狀態會自動回傳到對應的外送平台，平台會自動通知騎手取餐跟顧客訂單進度，不用再手動到每個平台的後台去更新狀態。顧客取消訂單也會即時同步，不用怕已經開始做了才知道取消。

異常訂單智能提醒

系統會自動偵測各種異常狀況，比如超過時間還沒接的訂單、備註有特殊要求的訂單、金額異常的訂單、顧客有退單紀錄的訂單等等，會用不同顏色標註或是跳出提醒，確保店員不會漏掉重要的資訊。

接單數據統計分析

自動統計每個平台的訂單量、接單反應時間、出餐時間、退單率等等指標，可以用來評估門市的營運效率，也可以當作人員績效考核的依據，找出瓶頸持續優化。

聚合接單這件事，看起來只是把訂單集中顯示這麼簡單，但實際上對門市營運的幫助非常大，不僅可以節省設備成本，更重要的是簡化店員的工作流程，減少人為失誤，讓尖峰時段的接單出餐作業更順暢。很多門市導入後都說，終於不用再同時看五六台手機了，工作壓力小很多，出錯率也大幅下降。想要讓你的門市接單作業更輕鬆，歡迎諮詢富啟科技！