連鎖外送中台解決方案

當連鎖企業的外送業務發展到一定規模，單純的訂單聚合接單已經不夠用了：隨著門市跟訂單量越來越多，原本的系統開始跑不動、各種複雜的業務場景需求無法滿足、大量的數據沉澱下來不知道怎麼利用、每次要對接新的第三方服務都要花很多錢開發。富啟科技的連鎖外送中台解決方案，就是專為中大型連鎖企業設計，從技術架構到業務功能，全方位支撐外送業務的長期發展。

完整核心功能

企業級高可用架構

採用金融業等級的分佈式微服務架構，支援上千間門市、每日十萬級訂單量的穩定運行，就算遇到父親節、七夕這種超級大檔，訂單量暴增好幾倍，系統也能自動擴展應對，不會出現掛掉的狀況，確保核心業務不中斷，不用怕系統掛掉錯失幾百萬的營業額。

全場景訂單處理引擎

支援各種複雜的外送業務場景，除了一般的即時訂單，還支援預訂訂單、預約配送、定期訂購、企業團體訂餐等特殊訂單類型，也包含退單、換貨、補償、部分退款等各種異常處理流程，幾乎沒有滿足不了的業務需求，不用再為了某個特殊功能花大錢定制開發。

智能配送調度系統

整合多家第三方配送資源，也支援自建車隊管理，系統會依照訂單的配送距離、金額、商品屬性等條件，自動選擇最適合的配送渠道，還可以實時追蹤所有訂單的配送狀態，對配送延遲、騎手異常等狀況自動預警，大幅提升配送的準時率跟客人的滿意度。

大數據分析平台

內建強大的大數據分析能力，不只是簡單的業績統計，還可以做銷售預測、顧客消費行為分析、顧客畫像標籤、熱銷商品分析、營銷活動ROI計算等深度分析，讓累積的大量數據變成可以幫助決策的資產，而不是佔硬碟的垃圾。

開放生態整合介面

已經預裝了跟台灣所有主流外送平台、電商平台、支付業者、配送業者、ERP系統、財務軟件、會員系統的標準介面，未來不論要對接什麼新的服務，只要簡單配置就能快速完成，不用每次都花幾十萬、幾個月的時間做定制開發，大幅節省長期的系統投資成本。

個性化定制擴展能力

雖然是標準化的中台產品，但架構設計上就保有高度的擴展性，如果企業有自己獨特的業務流程或是管理需求，也可以在不影響核心系統穩定性的前提下進行定制開發，兼顧標準化產品的穩定跟定制化的彈性。

外送中台跟一般的訂單管理系統最大的差別，就在於它是為了企業未來五年、十年的長期發展所設計，而不是只解決當下的問題。對中大型連鎖企業來說，系統架構的前瞻性非常重要，現在看似便宜的解決方案，兩年後不敷使用要全部打掉重練，浪費的時間跟金錢才是最大的成本。想要瞭解你的企業適不適合導入外送中台，歡迎諮詢富啟科技！