連鎖門市促銷優先順序：門市特價加線上滿額減，撞上會員價算哪個

連鎖門市的促銷優先順序，是促銷做多了之後才會懂的題。門市在做特價、線上在做滿額減、會員本身有會員價，一個客人三種身份都符合，結帳那一秒，算哪個？價格撞在一起的時候，系統只能有一個答案。

促銷疊加這個情境，只做單一促銷的店不會懂。但連鎖企業的促銷從來不只一個：門市端的、線上端的、會員體系的，各自有人規劃、各自有目標。三個促銷在收銀台相遇的時候，沒有優先順序，答案就是「看哪台機器先算到」——而每一種算錯，都有人要付錢。

▍促銷撞車的三種現場

第一種，價格異常低：兩種促銷疊加後低於成本，賣一個賠一個——系統沒攔，門市不知道，月底才發現。第二種，各店算法不同：A店這樣算、B店那樣算，客人跨店一對，截圖就是公關事件。第三種，帳目對不上：折扣分散在各種名目，月底算不出每個活動到底讓利多少、帶來多少，促銷效益永遠是筆糊塗帳。撞車不可怕，可怕的是每次的撞法都不一樣。

▍優先順序：規則定一次，每筆交易照著走

富啟科技的促銷優先順序管理，促銷類型排定順序：會員價、門市特價、線上滿額減——誰先算、能不能疊、疊了怎麼封頂，總部定一次，全部門市同一套邏輯。結帳當下，系統自動判定這筆交易適用哪個價，門市不用當裁判；每筆交易的折扣來源逐筆記錄：這筆讓利是會員價給的、那筆是滿額減給的，月底按促銷別匯總，每個活動的貢獻與成本，算得出來。

▍順序怎麼定：從「這個階段要鞏固誰」想起

會員價優先，等於告訴會員「你的身份最值錢」——但特價檔期，會員就無感了。門市特價優先，現場導向明確，但線上活動會被吃掉。沒有絕對正確的順序，只有適合當下策略的順序。真正重要的有三件事：定出來、全店一致、說得出理由，門市被客人問「為什麼是這個價」的時候，答得上來。

▍常見問題

促銷可以疊加嗎，還是只能擇一？

看規則設計。擇一最單純：系統取對客人最優惠的，或取優先順序的第一個，邏輯清楚。允許疊加，就要設封頂，例如折後不得低於某個價，守住成本線。最怕的是沒設：疊不疊看系統預設，營運跟資訊的理解不同，出了事才對答案。

線上線下的促銷，要同步嗎？

不一定要同步，但一定要說得清。不同步是策略，線上導流就用線上專屬活動；說不清是事故，客人在門市發現線上比較便宜，櫃檯答不上來。策略可以分通路，說法要先備好，第一線永遠是承受問題的那個人。

促銷效益，怎麼算才準？

折扣來源分開記：每筆交易用了哪種促銷、讓利多少，逐筆留紀錄；月底按促銷別匯總：帶來多少單、犧牲多少毛利、換到多少新客，活動效益才算得出來。全部混在一個「折扣」科目裡，效益永遠是謎，下檔活動還是靠猜。

促銷不衝突，不是靠少做活動，是靠先講好誰優先。若您想確認優先順序的設定邏輯、以及促銷疊加的封頂與試算方式，富啟科技提供免費現場勘查，並取得客製化建置方案與報價。