自取訂單業績歸屬：算門市還是算線上，獎金權利金都跟著動

自取訂單的業績歸屬，是線上訂餐做起來之後，一定會被問到的題。客人在線上下單付款、到門市取貨——這筆業績算線上的，還是算門市的？業績算給誰，決定門市願不願意幫線上賣。

業績歸屬這個問題，在自取訂單出現之前不存在。看起來是會計問題，實際上是人心問題：歸屬沒講清楚，門市出貨出力卻看不到業績，幫線上做白工——做幾次之後，自取單的服務品質，會替你回答這個問題。

▍為什麼歸屬會吵：三種算法，三種結果

全算線上：門市備貨、出貨、應對客人，業績單上一毛都沒有，門市的心態可想而知。全算門市：線上團隊的推廣投入、系統成本，帳上看不到回報。按比例拆：看起來公平，但拆幾趴，本身就是新的戰場。三種都有人採用，沒有標準答案——但沒有答案，就是最差的那個答案。

▍系統的角色：口徑定一次，帳目自己分

富啟科技的業績歸屬報表，訂單從進來那一刻就標好通路與取貨門市。歸屬口徑由企業自己定：算門市、算線上、按比例拆，系統照口徑分帳，每天自動跑。報表打開：門市看得到自己的自取業績，線上團隊看得到通路貢獻，財務看得到總數，各看各的，不用各算各的，更不用每個月開一次協調會。

▍加盟體系更敏感：權利金跟著動

直營體系，歸屬影響的是獎金；加盟體系，影響的是權利金。自取單算進門市營業額，權利金的計算基礎就變了，加盟主關心、總部也關心。所以口徑不能只是內部共識，要寫進加盟合約，系統照合約跑。獎金那一側同理：店長獎金認不認自取業績，決定門市把線上單當別人的事，還是當自己的生意。

▍常見問題

自取訂單的業績歸屬，常見怎麼設？

常見三種：全算取貨門市：門市最有動力，適合要推自取執行力的階段；全算線上：適合集中資源推數位通路的階段；按比例拆：平衡但複雜，拆的比例要有依據。選哪種看企業階段，重點是定出來、講清楚、全體一致。

歸屬口徑，可以中途改嗎？

可以，但要有過渡設計：新口徑提前公告、生效日明確、歷史資料不重算。改口徑最怕追溯——一追溯，過去的獎金跟權利金全部要重談。規則向前看，不要向後算，這是改規則不傷士氣的唯一方法。

加盟店跟直營店，歸屬口徑要一樣嗎？

原則一樣，細節可以分。直營店的歸屬影響獎金，加盟店的歸屬影響權利金，後者有合約效力，動之前先看合約怎麼寫。口徑可以因店型不同，但同類店必須一致，否則「為什麼他跟我算的不一樣」這句話，遲早出現在加盟大會上。

歸屬沒講清楚的線上單，門市接得心不甘情不願。若您想確認歸屬口徑的設定方式、以及門市與線上兩種報表的呈現，富啟科技提供免費現場勘查，並取得客製化建置方案與報價。