多店POS系統遠端管理

多店POS系統遠端管理是降低連鎖營運成本的關鍵功能，傳統多店管理遇到問題就需要派人到現場處理，區域經理大部分時間都花在交通往返，往往開車兩小時只為了解決一個五分鐘就能搞定的系統問題，人力成本浪費非常嚴重。富啟科技多店POS系統內建完整的遠端管理功能，總部與區域主管不用跑門市，就能處理95%以上的門市問題，大幅降低營運管理成本。

主要功能

門市畫面遠端遙控即時協助

總部可以遠端連線到任何一間門市的收銀畫面，就像在現場一樣操作，門市人員遇到問題不用打電話講半天，總部直接遠端操作示範怎麼處理，平均問題解決時間從1小時縮短至5分鐘。

系統參數遠端設定立即調整

任何系統參數調整都可以在總部遠端完成，不需要到門市現場操作，不管是改價格、調整促銷規則、新增支付方式、修改收銀機設定，總部在辦公室操作完成，門市立即生效，過去需要一整天逐店調整的作業，現在幾分鐘就能完成全門市更新。

異常狀況實時主動遠端預警

系統24小時自動監控所有門市的營運狀態，離線當機、網路中斷、異常大額交易、異常退貨、收銀員長時間未操作等狀況，系統自動發送通知給相關主管，不需要門市回報，總部就能主動發現問題並且遠端處理，問題發現時間從平均4小時縮短至1分鐘。

營運數據遠端查詢隨時稽核

不需要等到門市回報日報表，總部隨時可以查詢任何一間門市的當下營運數據，從當日營業額、來客數、客單價，到每一笔交易的明細、收銀員的操作記錄、退貨改單的原因，全部都能遠端查閱稽核，門市營運透明度大幅提升，內控風險降低70%。

人員教育訓練遠端支援執行

新進人員訓練不需要總部派人到門市，透過遠端畫面共享就能進行操作教學，訓練過程可以直接在測試環境演示，也可以遠端監看新人操作並且即時糾正錯誤，訓練成本降低60%，訓練時間縮短一半，新進人員上線速度大幅加快。

95%系統故障遠端排除解決

大部分的系統問題都不需要工程師到場，透過遠端連線就能排除故障，包含程式異常、參數設定錯誤、周邊裝置設定、資料問題等，平均故障排除時間從4小時縮短至15分鐘，大幅降低系統故障對營業的影響，也節省可觀的到場維修費用。

富啟科技多店POS系統遠端管理功能，讓總部管理半徑從50公里擴展到全台灣，不用跑店就能管好所有門市，把區域主管從交通往返中解放出來，把時間用在真正能提升業績的門市輔導上。

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