連鎖全通路會員系統

連鎖全通路會員系統是OMO時代的會員經營標配，消費者的接觸點越來越分散，線上線下割裂的會員體系已經無法滿足需求。富啟科技連鎖全通路會員系統，實現線上線下會員數據打通、權益通用、體驗一致，讓顧客無論在哪個管道消費都能獲得同樣的會員待遇。

主要功能

全渠道會員身分統一

會員不論是在實體門市消費、LINE商城下單、foodpanda叫外送、官網選購，所有消費記錄都歸屬到同一個會員帳號，積分、等級、消費金額全部累計，不會出現同一個顧客在不同管道變成不同會員的狀況，會員數據真實性與完整性大幅提升。

跨通路會員權益通用

會員儲值金、積分、優惠券、等級權益全部跨通路通用，在門市儲值可以在線上商城消費使用，線上獲得的優惠券可以到門市折抵，會員等級不會因為消費管道不同而有差異，真正做到「一次註冊，全通路享受會員權益」。

消費歷程完整軌跡

完整記錄會員在所有管道的互動與消費軌跡，看過哪些商品、加入購物車沒結帳的品項、實際購買的紀錄、優惠券使用狀況、客服諮詢記錄，完整還原會員的消費決策路徑，做為個人化推薦與精準行銷的基礎。

全通路數據標籤體系

整合線上瀏覽行為數據與線下消費數據，建立更完整的會員標籤體系，不只有消費能力標籤，還有興趣偏好標籤、管道偏好標籤、活躍度標籤、價格敏感度標籤等，標籤數量從過去十幾個擴增到數百個，會員分群精準度提升一倍以上。

個人化精準行銷觸達

根據會員標籤進行精準行銷，對喜歡線上購物的會員發送電商優惠、對習慣週末到店消費的會員發送門市專屬活動、對價格敏感的會員發送折扣訊息，行銷活動開啟率從平均5%提升至15%以上，轉化率提升2-3倍。

OMO閉環消費體驗

支援豐富的OMO 費場景，線上買門市取、線上預約門市體驗、門市掃碼線上下單、線上購買門市退換貨，所有場景的會員權益與消費記錄無縫接軌，消費體驗流暢不間斷。

富啟科技連鎖全通路會員系統，打破線上線下的會員數據壁壘，讓品牌真正以顧客為中心，提供一致、連貫、個人化的全通路消費體驗，在OMO時代建立長期的競爭優勢。

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