連鎖會員管理系統

連鎖會員管理系統是品牌累積顧客資產的核心工具，台灣很多連鎖品牌的會員體系流於形式，積分使用率不到15%，會員貢獻度沒有明顯差異。富啟科技連鎖會員管理系統，協助品牌從單純積分管理升級為全生命週期顧客經營，把會員變成最忠實的長期客戶。

主要功能

全渠道會員資料整合

不管顧客是在實體門市消費、線上商城購物、LINE 官方帳號互動、參加品牌活動，所有會員資料與行為軌跡都整合在同一個會員檔案中，形成360度完整顧客畫像，不會出現同一個顧客在不同渠道有不同會員等級與積分的狀況。

彈性會員等級體系

支援靈活的會員等級設定，可以依消費金額、消費次數、儲值金額、推薦人數等不同條件設定升級門檻，不同等級會員享有不同的折扣優惠、積分倍率、生日禮、專屬服務、優先購買等差異化權益，激勵會員持續消費升級。

智慧積分運用機制

提供多樣化積分運用方式，積分折抵消費、積分兌換商品、積分兌換優惠券、積分參加抽獎、積分抵扣服務費，積分到期自動提醒，還可以設定會員專屬積分加倍日，大幅提升積分使用率，從業界平均15%提升至40%以上。

自動化會員行銷

內建自動化行銷引擎，生日祝福、節日問候、消費後感謝、沉睡會員喚醒、流失會員召回、復購提醒等場景都可以預先設定觸發條件，系統自動發送訊息與優惠，不需要行銷人員一個個手動發送，會員活躍度平均提升35%。

會員RFM分層經營

自動依RFM模型（最近消費時間、消費頻率、消費金額）將會員分層，識別高價值會員、潛力會員、沉睡會員、流失會員，針對不同分層採取不同經營策略，高價值會員提供尊榮服務，流失會員給予專屬召回優惠，整體會員貢獻度提升40%。

會員數據深度分析

提供完整的會員數據分析，會員總數、新增會員、活躍會員、沉睡率、流失率、會員消費占比、客單價、復購率等核心指標即時監控，每次會員行銷活動的投入產出比自動計算，協助行銷團隊持續優化會員經營策略。

富啟科技連鎖會員管理系統，協助品牌把一次性消費的顧客，變成一輩子忠誠的會員資產。

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