連鎖多渠道訂單整合系統
現在的消費者越來越習慣在手機上下單，foodpanda、Uber Eats、LINE訂餐、官網訂購...渠道越來越多，但對門市來說卻是管理夢魘。根據富啟科技統計，沒有訂單整合系統的連鎖餐飲，平均每個門市要配備2-3台不同平台的平板，尖峰時段漏單率高達5%。
多渠道訂單痛點
裝置雜亂：每個平台一台平板，收銀台像電腦展
重複作業：平台來的訂單要重新KEY進POS系統
容易漏單：訂單太多，難免有幾張沒看到沒確認
庫存不同步：線上接單後才發現門市已經沒貨
數據分散：各平台數據分開，無法做整體分析
系統解決方案
富啟科技[連鎖門市系統]的訂單整合模組，把所有渠道訂單集中管理：
全平台訂單匯整：一個後台搞定所有渠道
外送平台：foodpanda、Uber Eats直接串接
社交渠道：LINE訂餐、FB訂餐整合
自有渠道：官網、APP、電話訂單輸入
門市內用：POS點餐數據同步
所有訂單統一畫面顯示，不用切換不同系統
訂單自動處理：減少人工操作錯誤
平台訂單自動確認，不需手動按接受
訂單資訊自動帶入POS系統，免重複輸入
庫存自動檢查，缺貨商品自動回覆平台無法供應
訂單狀態變更自動同步回平台，顧客即時掌握
訂單智慧分派：依規則自動分派至最適門市
依顧客地址計算距離，分派最近門市
考慮各門市目前訂單量，平均分派負荷
特定商品只有特定門市供應，自動分派對應門市
門市營業時間、公休設定，避免分派給沒營業的店
異常訂單處理：系統化管理減少客訴
訂單超時未出餐自動預警
顧客取消訂單自動同步庫存與財務
缺貨、延遲等異常狀況標準化處理流程
異常記錄統計分析，找出根本問題
多渠道數據分析：了解各渠道營運績效
各渠道訂單量、營業額、客單價比較
各渠道新舊客比例、重複購買率分析
各渠道退單率、異常率比較
計算各渠道淨利潤，評估是否值得投入
多渠道經營不是擺攤子一樣把每個平台都上架就好，而是要背後有整合的系統做支撐。富啟科技協助您把雜亂的多渠道變成井然有序的獲利來源。
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中大型連鎖POS解決方案：百店規模穩定營運首選
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