連鎖多渠道訂單整合系統

現在的消費者越來越習慣在手機上下單，foodpanda、Uber Eats、LINE訂餐、官網訂購...渠道越來越多，但對門市來說卻是管理夢魘。根據富啟科技統計，沒有訂單整合系統的連鎖餐飲，平均每個門市要配備2-3台不同平台的平板，尖峰時段漏單率高達5%。

多渠道訂單痛點

裝置雜亂：每個平台一台平板，收銀台像電腦展

重複作業：平台來的訂單要重新KEY進POS系統

容易漏單：訂單太多，難免有幾張沒看到沒確認

庫存不同步：線上接單後才發現門市已經沒貨

數據分散：各平台數據分開，無法做整體分析

系統解決方案

富啟科技[連鎖門市系統]的訂單整合模組，把所有渠道訂單集中管理：

全平台訂單匯整：一個後台搞定所有渠道

外送平台：foodpanda、Uber Eats直接串接

社交渠道：LINE訂餐、FB訂餐整合

自有渠道：官網、APP、電話訂單輸入

門市內用：POS點餐數據同步

所有訂單統一畫面顯示，不用切換不同系統

訂單自動處理：減少人工操作錯誤

平台訂單自動確認，不需手動按接受

訂單資訊自動帶入POS系統，免重複輸入

庫存自動檢查，缺貨商品自動回覆平台無法供應

訂單狀態變更自動同步回平台，顧客即時掌握

訂單智慧分派：依規則自動分派至最適門市

依顧客地址計算距離，分派最近門市

考慮各門市目前訂單量，平均分派負荷

特定商品只有特定門市供應，自動分派對應門市

門市營業時間、公休設定，避免分派給沒營業的店

異常訂單處理：系統化管理減少客訴

訂單超時未出餐自動預警

顧客取消訂單自動同步庫存與財務

缺貨、延遲等異常狀況標準化處理流程

異常記錄統計分析，找出根本問題

多渠道數據分析：了解各渠道營運績效

各渠道訂單量、營業額、客單價比較

各渠道新舊客比例、重複購買率分析

各渠道退單率、異常率比較

計算各渠道淨利潤，評估是否值得投入

多渠道經營不是擺攤子一樣把每個平台都上架就好，而是要背後有整合的系統做支撐。富啟科技協助您把雜亂的多渠道變成井然有序的獲利來源。