購物中心活動管理軟體建設方案

購物中心行銷活動管理面臨規劃散亂、跨部門協作難、資源調度不精、效益評估模糊等痛點。富啟科技購物中心活動管理軟體，提供從活動企劃、資源協調、執行管控到效益分析的全流程數位化管理，可解決活動資訊不透明、預算掌控失準、KPI難以量化的問題，滿足精準行銷與投資回報最大化需求，提升活動集客力與銷售轉化率，降低無效行銷支出，適用於各類型節慶、主題與促銷活動。

核心功能模組清單：

1. 活動全生命周期管理模組

2. 資源與預算管控模組

3. 租戶協作與報名模組

4. 現場執行與客流監控模組

5. ROI效益分析模組

1 活動全生命周期管理模組

1.1 活動專案視覺化看板

建立單一活動專案看板，整合活動基本資訊、進度甘特圖、任務清單、預算執行狀況與關鍵指標，實現專案總覽。

1.2 標準化流程模板

內建活動籌辦標準流程模板（如檔期活動、快閃店、品牌日），包含任務節點、負責部門與交付成果，確保籌辦效率與品質。

1.3 檔期日曆與衝突檢視

提供全館行銷檔期日曆，可視化展示所有活動排程，自動檢視場地、資源與檔期衝突，避免「撞檔」。

2 資源與預算管控模組

2.1 行銷資源庫管理

建立數位化行銷資源庫，統一管理美陳物料、廣告位、場地、演出團隊等資源的庫存、預訂與使用記錄。

2.2 預算編列與分攤管控

支援活動總預算編列，並可將預算細分至各費用科目（如廣告費、美陳製作費、演出費）與合作租戶分攤額度，嚴格管控支出。

2.3 費用請款與核銷線上化

活動相關採購請款、廠商請款與內部核銷流程線上化，單據與憑證電子化歸檔，與預算執行狀況連動，加速財務作業。

3 租戶協作與報名模組

3.1 線上活動通知與報名

透過租戶服務入口，向目標租戶群發活動通知與招商資料。租戶可線上查看詳情、提交報名意向與繳付保證金。

3.2 協作資料提報

要求參與租戶線上提報活動期間的促銷方案、商品資訊、形象圖片等，由行銷部門統一審核與彙編，提升籌備效率。

3.3 合約與費用線上確認

生成參與租戶的活動合作備忘錄或費用分攤確認單，雙方線上電子簽章確認，確保權責清晰。

4 現場執行與客流監控模組

4.1 任務派工與進度回報

將活動現場佈置、物料分發、人員調度等任務，透過APP派發給現場同事，並即時回報完成狀態。

4.2 即時客流與銷售監看

活動期間，整合客流系統數據，在戰情室即時監看活動區域人流密度、熱力圖及參與租戶的銷售變化。

4.3 突發事件備案調用

預先設定天氣、人流超載等突發狀況應變備案，必要時可一鍵啟動，透過系統快速通知相關人員執行。

5 ROI效益分析模組

5.1 多維度活動效益報表

活動結束後，自動產出效益報告，包含總業績增量、來客數增長、媒體曝光度、會員新增數、參與租戶績效排名等。

5.2 活動投資報酬率自動計算

根據活動總投入成本與帶來的業績增量，自動計算ROI（投資回報率），並可下鑽分析各項成本的貢獻效率。

5.3 歷史數據比對與洞察

將本次活動關鍵數據與過往同類型活動進行比對，分析成長或衰退原因，沉澱成功經驗，形成「活動知識庫」。