連鎖品牌跨店調貨流程：從申請到簽收全程數位化

連鎖零售品牌經營到多家門市之後，跨店調貨變成日常。這家沒有客人要的尺寸、那家有；A店這款賣不動、B店缺貨。原本該是連鎖優勢，但如果調貨還在用電話、LINE、紙本處理，優勢很快就變成負擔。員工大半時間耗在跨店溝通，一件商品調過來可能要兩三天，中間任何一環出錯還要重來一次。

富啟科技協助台灣連鎖品牌把跨店調貨流程完整搬進系統。從門市發起申請、主管線上批准、來源店揀貨出貨、物流運送、目的地簽收確認，每一個環節都在系統中留下紀錄，讓調貨從人力工作變成可管理的標準流程。

系統核心功能

1. 他店庫存線上查得到

員工不用打電話問其他門市。透過系統畫面直接搜尋商品，就能看到全台各分店還有多少件、什麼規格、什麼顏色。顧客站在櫃台前，店員幾秒鐘就能給答案，不用讓顧客乾等或直接放棄。

2. 手機提交申請不用寫單

決定要調貨時，員工在系統上選好商品、數量、來源和目的地，備註調貨理由後送出。整個動作可以在櫃台三五分鐘完成，不用回辦公室填紙本、拍照、傳LINE群組。

3. 主管收通知直接處理

審核者的手機或電腦會收到申請通知，點開就能看到完整內容和理由。合理就按批准，有疑問就退回並註明原因。主管不用回公司也能處理，緊急件在通勤路上就搞定。

4. 揀貨掃碼自動出庫

來源門市依照調貨單找貨，每揀一件掃一次條碼。系統當下就從來源店的庫存扣掉這件商品，同時列印運送單和條碼標籤。揀錯品項或漏揀，系統馬上會提醒。

5. 貨在哪裡看得清楚

商品交給物流之後，運送狀態在系統上即時更新。已出發、運送中、即將到達、已送達，每個階段都有時間紀錄。目的地門市不用一直打電話追問，畫面上都寫得清楚。

6. 到店掃碼確認簽收

貨送到目的地門市，員工用系統掃碼確認每一件。實際到貨數量、外包裝狀態、有沒有破損，都可以在畫面上登記。如果和調貨單不符，可以拍照上傳存證，責任歸屬清清楚楚。

7. 庫存自動加回收貨門市

簽收流程一完成，目的地門市的庫存立即增加對應數量。不用另外做入庫單，也不用等單據回到辦公室才處理。整個調貨的每一步都留下數位紀錄，日後對帳或追溯都有依據。

8. 費用分攤系統自動算

跨店調貨產生的運費、包材、人力成本，系統依照事先設定的分攤規則自動計算，並登記到相對應的門市成本裡。財務不用月底再一筆筆處理跨店費用分攤。

富啟實際應用參考

UNITED ARROWS是連鎖服飾品牌，商品有款式、顏色、尺寸的多維度組合，跨店調貨的頻率遠高於一般零售業態。這類品牌如果調貨還靠人工協調，員工的時間會被大量消耗在跨店溝通上，實際服務顧客的時間反而變少。透過系統化的調貨流程，門市員工可以把時間留給真正需要的顧客服務，也讓每一次調貨都有完整的追溯紀錄。

跨店調貨看起來只是搬運商品，實際上涉及庫存變動、責任歸屬、成本分攤、時效控制等多個環節。富啟科技把這整套流程從紙本和電話搬進系統，讓每一次調貨都成為可管理、可追蹤、可分析的標準流程，而不是憑感覺的臨時協調。

若您正在評估連鎖門市的數位化方案，可以依照業態進一步了解我們的連鎖餐飲門市管理系統或連鎖零售門市管理系統，取得更適合的導入建議。